DOCUMENTOS
De conformidad con lo previsto en la Norma 6ª de la Circular 7/2011 , de 12 de diciembre, de la CNMV, sobre folleto informativo de tarifas y contenido de contratos- tipo, se adjunta el folleto informativo de tarifas en vigente en Francisco Pascual Márquez Godino, constando su registro en la CNMV.
En cumplimiento de la orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre Departamentos y Servicios de Atención al Cliente y el Defensor del Cliente, que desarrolla el capítulo V de la Ley 44/2002, de 22 de noviembre, D. Francisco Márquez Godino , pone a disposición de sus clientes un Servicio de Atención al Cliente, que está delegado en el Órgano del Consejo General de Economistas, al que le corresponde la atención y resolución de las quejas y reclamaciones presentadas por sus clientes, en relación con sus intereses y derechos legalmente reconocidos.
Existe a disposición de los clientes, un Reglamento para la Defensa del Cliente que regula las normas de régimen interno y el funcionamiento del Servicio Atención al Cliente, así como el procedimiento para tramitar y resolver las quejas y reclamaciones que los clientes presenten.
Para efectuar sus quejas o reclamaciones deberán dirigirse :
En primer instancia, a:
Consejo General de Economistas
Dirección: C/ Claudio Coello, 18, 28001, Madrid
Teléfono: 914322670
Fax: 912976017
El expediente de su reclamación deberá resolverse en un plazo máximo de dos meses desde su presentación al Servicio Atención al Cliente, por lo que, si después de este tiempo su caso no ha sido resuelto o se encuentra disconforme con la decisión final, podrá dirigirse al Comisionado para la Defensa de los Clientes en Servicios Financieros de la CNMV:
Oficina de Atención al Inversor- Servicio de Reclamaciones
C/ Edison, 4, 28006, Madrid
Teléfono: 902 149 200
Puede consultar el Reglamento para Defensa del Cliente y Modelo de Reclamación en el siguiente enlace:
De conformidad con las Normas 3.1 g) e i) de la Circular 10/2008, de la CNMV, Francisco Márquez pone a su disposición Programa de Actividades, constando su registro en la CNMV, y que puede consultar en el siguiente enlace: